TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Esta página contiene dos documentos. El primero, a continuación, regula el uso del sitio web www.zeero.lat. Más abajo se publica el que regula el uso de la aplicación móvil Ruta Zeero y de los servicios de carga asociados. Ambos se rigen por la legislación de la República de Chile.
Última actualización: 10 de agosto de 2026
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web disponible en www.zeero.lat (en adelante, el Sitio), operado en Chile por EVINKA TECHNOLOGY SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, identificada con RUT N 77.905.899-9, con domicilio en Del Inca 4446, oficina 901, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile, y correo electrónico de contacto soporte.cl@zeero.lat (en adelante, EVINKA).
El acceso y la navegación por el Sitio atribuyen la condición de usuario (en adelante, el Usuario) e implican el conocimiento y la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos Términos regulan únicamente el uso del Sitio. El uso de la aplicación móvil Ruta Zeero y de los servicios de carga se rige por el documento que se publica más abajo en esta misma página.
OBJETO Y ALCANCE DEL SITIO
El Sitio tiene una finalidad informativa y de contacto comercial. A través de él, EVINKA difunde información sobre su oferta de infraestructura de carga para vehículos eléctricos, sus soluciones y sus canales de atención, y pone a disposición del Usuario formularios para solicitar información, cotizaciones o contacto comercial.
El Sitio no constituye una tienda en línea ni permite por sí mismo la contratación de servicios ni la realización de pagos. Cualquier contratación se perfecciona por los canales que EVINKA indique en cada caso y se rige por las condiciones particulares que se acuerden.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso al Sitio es libre y gratuito, sin perjuicio del costo de la conexión a internet del Usuario.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, el orden público, las buenas costumbres y los presentes Términos, y en particular a abstenerse de:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de los derechos de EVINKA o de terceros.
- Introducir o difundir software malicioso, o realizar cualquier acción que dañe, sobrecargue o deteriore el Sitio, sus servidores o redes.
- Acceder o intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, sistemas o datos.
- Utilizar mecanismos automatizados de extracción masiva de contenidos sin autorización previa y por escrito.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa, inexacta o incompleta en los formularios del Sitio.
EVINKA podrá restringir o denegar el acceso al Sitio, de forma inmediata y sin aviso previo, a quien incumpla lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
FORMULARIOS DE CONTACTO Y SOLICITUDES DE COTIZACIÓN
Cuando el Usuario complete un formulario del Sitio, declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y que cuenta con facultades suficientes para entregarla cuando corresponda a una persona jurídica.
El envío de un formulario constituye únicamente una solicitud de contacto o de cotización. No genera obligación de contratar para ninguna de las partes ni supone la aceptación de una oferta. EVINKA procurará responder en un plazo razonable, sin garantizar un plazo determinado.
El tratamiento de los datos personales entregados a través de estos formularios se rige por la Política de Privacidad publicada en este mismo Sitio.
INFORMACIÓN COMERCIAL Y TÉCNICA PUBLICADA
La información sobre productos, potencias, características técnicas, disponibilidad, cobertura, plazos y condiciones comerciales que se publica en el Sitio tiene carácter referencial y puede ser modificada, actualizada o discontinuada en cualquier momento sin aviso previo.
Las especificaciones técnicas definitivas, precios y condiciones aplicables a una operación concreta serán las que consten en la cotización, propuesta o contrato correspondiente. En caso de discrepancia entre la información del Sitio y la de dichos documentos, prevalecerán estos últimos.
Los errores materiales evidentes en la publicación de información podrán ser corregidos por EVINKA en cualquier momento.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, ilustraciones, gráficos, estructura, código fuente, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos, son de titularidad de EVINKA o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial, en particular la Ley N 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N 19.039 sobre Propiedad Industrial.
El acceso al Sitio no otorga al Usuario derecho alguno sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de EVINKA, salvo los usos permitidos expresamente por la ley.
Las marcas ZEERO, RUTA ZEERO y EVINKA, así como los signos distintivos asociados, no podrán ser utilizados sin autorización previa y por escrito.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos operados por terceros, con finalidad informativa. EVINKA no controla dichos sitios ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, disponibilidad o por los daños que puedan derivarse de su uso.
La existencia de un enlace no implica relación, asociación, patrocinio ni recomendación, salvo que se indique expresamente.
DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EVINKA realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni exento de incidentes técnicos. EVINKA podrá suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, seguridad, actualización u otras causas justificadas.
En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable, EVINKA no será responsable por daños derivados de la falta de disponibilidad del Sitio, de errores u omisiones en sus contenidos, o de causas ajenas a su control razonable, tales como fallas de conectividad, interrupciones de telecomunicaciones, incidentes de proveedores tecnológicos, caso fortuito o fuerza mayor.
Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores, ni exime a EVINKA de responsabilidad cuando el daño derive de dolo o culpa grave que le sea imputable.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad publicada en este Sitio, elaborada conforme a la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N 21.719, cuando resulte aplicable según su entrada en vigencia.
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y de mejora de la experiencia de navegación, en los términos descritos en la referida Política de Privacidad.
MODIFICACIONES
EVINKA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la presentación, configuración y contenidos del Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicándose la fecha de última actualización.
El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN DEL SITIO WEB
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, incluyendo, según corresponda, la Ley N 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N 21.719 cuando resulte aplicable, la Ley N 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N 19.039 sobre Propiedad Industrial.
Cualquier controversia será sometida, en primer término, a un proceso de trato directo entre EVINKA y el Usuario, procurando una solución amistosa dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos.
De no alcanzarse acuerdo, la controversia será resuelta por los tribunales competentes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores para acudir ante las autoridades competentes, incluido el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), cuando corresponda.
CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: soporte.cl@zeero.lat
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL RUTA ZEERO
El siguiente documento regula el uso de la aplicación móvil Ruta Zeero y de los servicios de carga asociados en Chile.
IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil denominada “Ruta Zeero” o “Zeero” (en adelante, la “Aplicación”), la cual es operada en Chile por EVINKA TECHNOLOGY SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, identificada con RUT N° 77.905.899-9, con domicilio en Del Inca 4446, oficina 901, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile, y correo electrónico de contacto soporte.cl@zeero.lat (en adelante, “EVINKA”).
El acceso, descarga, registro o uso de la Aplicación por parte de cualquier persona (en adelante, el “Usuario”) implica el conocimiento, comprensión y aceptación expresa, libre, previa e informada de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y proceder a su desinstalación inmediata.
NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO
Ruta Zeero constituye una plataforma tecnológica destinada a facilitar la localización, acceso, gestión y monitoreo de infraestructura de carga para vehículos eléctricos, integrando soluciones digitales, sistemas de monitoreo, analítica de datos y otros servicios asociados a la electromovilidad. A través de la Aplicación, el Usuario podrá acceder, entre otras funcionalidades, a la ubicación de estaciones de carga, consulta de disponibilidad, inicio, monitoreo y finalización de sesiones de carga, así como a otros servicios complementarios que EVINKA incorpore.
El Usuario reconoce expresamente que la Aplicación constituye una herramienta tecnológica de intermediación entre los Usuarios y la infraestructura de carga, la cual podrá ser operada directamente por EVINKA o por terceros independientes. En consecuencia, EVINKA no garantiza la disponibilidad permanente de todas las estaciones, ni la continuidad absoluta del servicio cuando ello dependa de terceros operadores, proveedores de energía, redes de telecomunicaciones, condiciones del inmueble, mantenimiento, compatibilidad del vehículo u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
Asimismo, EVINKA podrá incorporar, modificar, actualizar, restringir o eliminar funcionalidades de la Aplicación en cualquier momento, cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales o regulatorias, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.
El uso de la Aplicación no genera relación contractual directa entre el Usuario y los operadores propietarios o administradores de las estaciones de carga, salvo que expresamente se indique lo contrario respecto de un servicio específico.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO
Para acceder y utilizar la Aplicación, el Usuario deberá contar con un dispositivo móvil compatible, conexión a internet y completar el proceso de registro correspondiente, proporcionando información veraz, completa, exacta y actualizada.
El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad conforme a la legislación de la República de Chile y que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos del presente documento. En caso de que el Usuario sea menor de edad, el uso de la Aplicación deberá realizarse bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, madres o representantes legales, quienes asumirán las consecuencias derivadas de dicho uso.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas mediante su cuenta, incluso cuando hayan sido efectuadas por terceros que hayan tenido acceso a ella por cualquier causa imputable al Usuario.
EVINKA no será responsable por fallas derivadas del dispositivo del Usuario, problemas de conectividad, incompatibilidades técnicas, configuraciones del equipo o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación de manera diligente, lícita y conforme a la legislación chilena aplicable, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma, la seguridad de los sistemas o los derechos de terceros.
EVINKA podrá implementar mecanismos de autenticación, validación de identidad, verificación de información o medidas adicionales de seguridad cuando lo considere necesario para proteger la integridad de la Aplicación, de los Usuarios o de la información procesada.
Para el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades, el Usuario autoriza el acceso de la Aplicación a los servicios de geolocalización de su dispositivo. La revocación de dicho permiso podrá limitar o impedir el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Aplicación.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, el orden público y las buenas costumbres, así como con los presentes Términos y Condiciones.
En particular, el Usuario se obliga a:
- No utilizar la Aplicación con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar perjuicio a Evinka o a terceros.
- No manipular, alterar, interferir o intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o redes de la Aplicación.
- No utilizar mecanismos automatizados, software malicioso, bots o cualquier otro medio que pueda afectar el funcionamiento normal de la plataforma.
- No reproducir, copiar, distribuir, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software o de cualquier componente de la Aplicación.
- Utilizar correctamente la infraestructura de carga, respetando sus condiciones técnicas, capacidad y normas de seguridad, siendo responsable por cualquier daño ocasionado por uso indebido.
- No registrar información falsa, inexacta o incompleta, ni suplantar la identidad de terceros.
- No utilizar la Aplicación para fines comerciales no autorizados o distintos a los previstos en su naturaleza.
- Cumplir con las políticas internas, avisos y lineamientos que Evinka publique a través de la Aplicación.
El Usuario será responsable por cualquier daño, perjuicio, costo o gasto que se derive de su incumplimiento, incluyendo aquellos ocasionados a terceros o a la infraestructura de carga.
Evinka se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario de forma inmediata en caso de detectar incumplimientos, sin perjuicio de ejercer las acciones legales correspondientes.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Evinka frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado del uso indebido de la Aplicación, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la violación de derechos de terceros.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Aplicación son de titularidad exclusiva de EVINKA o de terceros que hayan autorizado su utilización, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el software, código fuente, código objeto, interfaces, arquitectura, algoritmos, bases de datos, funcionalidades, documentación técnica, know-how, contenidos, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro elemento protegido por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso y uso de la Aplicación no implica en ningún caso la cesión, transmisión, licencia o autorización de uso de dichos derechos, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso personal de la Aplicación conforme a estos Términos.
Queda estrictamente prohibido al Usuario:
- Copiar, reproducir, modificar o distribuir la Aplicación o cualquiera de sus elementos.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtención del código fuente.
- Utilizar la marca, nombre comercial o signos distintivos de Evinka sin autorización previa y por escrito.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, incluyendo reclamaciones civiles y penales. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones administrativas que pudieran corresponder conforme a la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial.
USO DE INFRAESTRUCTURA DE CARGA Y RIESGO ELÉCTRICO
El Usuario reconoce que el uso de estaciones de carga para vehículos eléctricos implica riesgos técnicos inherentes, incluyendo posibles fallas eléctricas, variaciones de voltaje, interrupciones del suministro, incompatibilidades con el vehículo, fallas de conectividad o condiciones propias de la infraestructura utilizada.
En consecuencia:
El Usuario utilizará las estaciones de carga bajo su responsabilidad, siguiendo las instrucciones técnicas, advertencias de seguridad y recomendaciones informadas por EVINKA o por el operador de la estación.
El Usuario será responsable de verificar previamente la compatibilidad de su vehículo con el sistema de carga disponible, así como el correcto estado aparente del conector, cable y demás componentes antes de iniciar la sesión de carga.
Cuando el Usuario utilice cables, adaptadores u otros accesorios de su propiedad, será responsable de que estos se encuentren en buen estado de conservación, sean compatibles con el equipo utilizado y cumplan con la normativa técnica aplicable.
EVINKA no será responsable por daños ocasionados al vehículo, batería, sistema eléctrico, accesorios u otros bienes del Usuario cuando dichos daños deriven de incompatibilidades técnicas, uso indebido, manipulación incorrecta, defectos propios del vehículo, fallas preexistentes, deficiencias de la infraestructura operada por terceros, interrupciones del suministro eléctrico, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad que corresponda a EVINKA cuando esta derive de incumplimientos imputables a la propia empresa conforme a la legislación chilena aplicable.
RELACIÓN CON TERCEROS OPERADORES
El Usuario reconoce que parte de la infraestructura de carga, servicios asociados, procesamiento de pagos, mantenimiento, disponibilidad operativa o determinadas funcionalidades de la Aplicación pueden ser provistos por terceros independientes.
En dichos casos, EVINKA podrá actuar únicamente como plataforma tecnológica de intermediación para facilitar la localización, activación, monitoreo o gestión de las sesiones de carga, sin asumir responsabilidad directa por la operación, disponibilidad, mantenimiento, seguridad, condiciones comerciales o funcionamiento técnico de las estaciones administradas por terceros.
Cualquier reclamación relacionada con fallas operativas, daños, indisponibilidad del servicio, cobros, garantías o condiciones propias de estaciones administradas por terceros deberá dirigirse contra el operador correspondiente, sin perjuicio de que EVINKA pueda brindar apoyo razonable al Usuario para canalizar la comunicación cuando ello resulte posible.
Lo anterior no limita la responsabilidad que pudiera corresponder a EVINKA respecto de los servicios prestados directamente por esta.
USO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
EVINKA tratará los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley N.º 19628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 21719, cuando resulte aplicable conforme a su entrada en vigencia, y demás normativa chilena aplicable.
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar el registro y autenticación del Usuario, operar la Aplicación, administrar sesiones de carga, procesar pagos, emitir comprobantes, brindar soporte técnico, atender consultas o reclamos, mejorar la experiencia del Usuario, desarrollar análisis estadísticos, cumplir obligaciones legales o regulatorias y demás finalidades relacionadas con la prestación de los servicios.
El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo electrónico que EVINKA habilite para tales efectos.
EVINKA podrá compartir datos personales con empresas vinculadas, operadores de estaciones de carga, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, proveedores de almacenamiento en la nube u otros terceros cuya participación resulte necesaria para la prestación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de datos personales, EVINKA adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación chilena vigente.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE EVINKA
EVINKA realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la Aplicación; sin embargo, no garantiza que esta opere de forma ininterrumpida, libre de errores o exenta de incidentes técnicos.
En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable, EVINKA no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación cuando estos se originen en causas ajenas a su control razonable, tales como fallas de infraestructura eléctrica, interrupciones de telecomunicaciones, indisponibilidad de estaciones operadas por terceros, errores en la información proporcionada por terceros o decisiones adoptadas por terceros operadores, pérdida o robo del dispositivo del Usuario, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias equivalentes.
La presente limitación no afectará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores ni eximirá a EVINKA de responsabilidad cuando el daño derive de dolo o culpa grave imputable a esta.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior y en la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable, la responsabilidad total de EVINKA frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Aplicación o de los servicios prestados directamente por EVINKA no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
EVINKA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de información, daño reputacional ni cualquier otro perjuicio consecuencial, siempre que dicha limitación resulte válida conforme a la legislación chilena aplicable.
La presente limitación de responsabilidad no será aplicable cuando exista dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto respecto del cual la legislación chilena prohíba limitar o excluir la responsabilidad del proveedor.
SERVICIOS, PAGOS Y TRANSACCIONES
En caso de que la Aplicación permita la contratación de servicios o la realización de pagos, el Usuario acepta que dichos servicios podrán encontrarse sujetos a tarifas, cargos, comisiones o condiciones específicas, las cuales serán informadas previamente a través de la Aplicación antes de confirmar la transacción correspondiente.
EVINKA podrá modificar las tarifas, condiciones económicas o modalidades de cobro cuando ello resulte necesario por razones comerciales, operativas, regulatorias o de mercado, sin perjuicio de respetar aquellas sesiones de carga ya iniciadas o previamente confirmadas por el Usuario; informando previamente dichas modificaciones mediante la Aplicación o por otros medios electrónicos disponibles.
Salvo disposición legal o contractual en contrario, los pagos realizados mediante la Aplicación no serán reembolsables una vez ejecutado el servicio correspondiente.
Con la finalidad de promover la disponibilidad de la infraestructura de carga para todos los Usuarios, EVINKA podrá aplicar cargos por permanencia cuando un vehículo permanezca conectado a una estación una vez finalizada la sesión de carga. Dichos cargos serán informados previamente al Usuario antes del inicio de la sesión.
Cuando el Usuario solicite documentación tributaria o comprobantes asociados a las transacciones realizadas mediante la Aplicación, estos serán emitidos conforme a la legislación tributaria chilena vigente.
En caso de errores materiales evidentes en la publicación de tarifas, cargos, promociones o en el procesamiento de pagos, EVINKA podrá efectuar las correcciones correspondientes, informando oportunamente al Usuario y realizando los ajustes que procedan conforme a la legislación aplicable.
MEDIOS DE PAGO Y PROCESADORES EXTERNOS
Los pagos efectuados mediante la Aplicación podrán ser procesados por plataformas, pasarelas o proveedores externos especializados en servicios de pago electrónico.
El Usuario reconoce y acepta que dichas entidades podrán contar con sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad, medidas de seguridad y procedimientos de validación, los cuales serán aplicables exclusivamente a las transacciones procesadas por ellas.
EVINKA no será responsable por fallas, rechazos, interrupciones, demoras, errores de procesamiento, indisponibilidad de la plataforma de pago o cualquier otra incidencia atribuible directamente a dichos terceros, sin perjuicio de brindar al Usuario el soporte razonablemente posible para la gestión de cualquier incidencia.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
EVINKA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán notificadas a través de la Aplicación o por medios electrónicos, y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuado de la Aplicación con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de estas, salvo que la legislación chilena exija un mecanismo distinto de consentimiento para determinados cambios.
SEGURIDAD Y USO DE INFORMACIÓN
EVINKA implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger la información tratada a través de la Aplicación contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión de datos por internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que asume los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.
Asimismo, EVINKA podrá recopilar información no personal, datos estadísticos, información técnica del dispositivo, registros de uso y direcciones IP con fines operativos, analíticos, estadísticos, de mejora continua del servicio y fortalecimiento de la seguridad de la plataforma, conforme a la legislación chilena aplicable.
RIESGOS TECNOLÓGICOS Y DISPONIBILIDAD DIGITAL
El Usuario reconoce que el uso de aplicaciones digitales implica riesgos inherentes, incluyendo interrupciones del servicio, fallas de conectividad, vulnerabilidades de seguridad, errores de transmisión de datos, indisponibilidad temporal de servidores, mantenimiento de sistemas o eventos derivados de terceros proveedores tecnológicos.
En consecuencia, el Usuario acepta dichos riesgos y reconoce que EVINKA realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Aplicación, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
EVINKA podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la Aplicación cuando este incumpla los presentes Términos y Condiciones, realice un uso fraudulento o ilícito de la plataforma, comprometa la seguridad de los sistemas, afecte derechos de terceros o cuando existan razones técnicas, operativas, regulatorias o legales que así lo justifiquen.
Cuando las circunstancias lo permitan, EVINKA procurará informar previamente al Usuario sobre la suspensión o cancelación del servicio. No obstante, podrá adoptar dichas medidas de manera inmediata cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, de otros Usuarios o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
La terminación del acceso no libera al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes ni de las responsabilidades derivadas del uso previo de la Aplicación.
Cuando corresponda, EVINKA podrá conservar la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o para la atención de eventuales reclamaciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, incluyendo, según corresponda, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N.º 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 21.719, cuando resulte aplicable conforme a su entrada en vigencia, la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial y las demás normas civiles y comerciales aplicables.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o aplicación de los presentes Términos y Condiciones será sometida, en primer término, a un proceso de trato directo entre EVINKA y el Usuario, procurando alcanzar una solución amistosa dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos.
De no alcanzarse un acuerdo, la controversia será resuelta por los tribunales competentes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores para acudir ante las autoridades competentes, incluido el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), cuando corresponda.